Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL ATHENA SPA
Quelles sont les modalités pour annuler une réservation sans frais ?
Pour annuler une réservation sans frais, il est nécessaire de le faire jusqu'à deux jours avant midi. Passé ce délai, le coffret sera facturé et ne pourra pas être réutilisé. HOTEL ATHENA SPA.
Quels sont les maillots de bain autorisés pour le Spa ?
Les maillots de bain autorisés pour le spa sont les maillots une pièce et deux pièces pour les femmes, ainsi que les boxers et shorts de bain pour les hommes. HOTEL ATHENA SPA.
Que faire si j'ai des questions supplémentaires ?
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter l'HOTEL ATHENA SPA par téléphone au 03 88 30 10 30 ou par email à l'adresse [email protected].
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat, en version numérique, pour une personnalisation et une utilisation rapides. Vous pouvez choisir et adapter votre coffret selon vos envies, avec un envoi direct à votre domicile chez HOTEL ATHENA SPA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. L'établissement HOTEL ATHENA SPA propose une sélection de coffrets pour des expériences uniques à Strasbourg, incluant des massages, des séjours spa et des moments de détente dans un espace bien-être de 300 m².
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL ATHENA SPA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le coffret physique est expédié à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience bien-être unique chez HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique chez HOTEL ATHENA SPA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies chez HOTEL ATHENA SPA.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez HOTEL ATHENA SPA, le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, allant de 79 € à 248 € pour une personne ou un duo.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau, chez HOTEL ATHENA SPA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier de coffrets cadeaux, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps sur notre site. Ils seront tous inclus dans votre commande et livrés ensemble à l'adresse de votre choix, pour un cadeau encore plus complet à offrir à vos proches, chez HOTEL ATHENA SPA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HOTEL ATHENA SPA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour acheter un coffret cadeau, sélectionnez celui de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez le processus de paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail et pourrez le recevoir par courrier ou le retirer directement à l'HOTEL ATHENA SPA.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau à vos proches et leur laisser le choix de l'expérience parmi nos différentes prestations, telles que les massages, les soins spa ou les séjours bien-être, au sein de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l'annulation de votre commande de coffret cadeau dépend des conditions de réservation de notre établissement HOTEL ATHENA SPA. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat en version numérique ou une pochette cadeau à votre domicile.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées, pour une assistance personnalisée dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL ATHENA SPA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également trouver des réponses à vos questions via le site web de l'établissement.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Vous pouvez poser vos questions sur les coffrets cadeaux via notre chat en ligne, accessible directement sur le site de l'HOTEL ATHENA SPA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour une assistance personnalisée lors de votre expérience de détente à l'HOTEL ATHENA SPA.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau. Découvrez comment réserver vos dates et profiter pleinement de notre espace Spa & Wellness de 300 m², avec ses bassins sensoriels, hammams et saunas, au sein de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans la plupart de nos coffrets cadeaux, comme le Massage naturel & spa, les Délices & Spa, ou encore l'Escapade sérénité. Vous pourrez ainsi profiter de notre espace Spa & Wellness de 300 m², avec bassin sensoriel chauffé, hammam étoilé, saunas et salle de repos, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau accède aux mêmes services que les autres clients de notre établissement HOTEL ATHENA SPA, sous réserve des conditions mentionnées lors de la réservation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez notamment des informations sur les massages, l'accès à l'espace Spa & Wellness de 300 m² avec bassin sensoriel, hammam, saunas et salle de repos, ainsi que sur les éventuels repas ou soins proposés. Ces prestations sont valables dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL ATHENA SPA. Veuillez vérifier les conditions de réservation pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL ATHENA SPA. Pour profiter d'un moment gourmand, vous pouvez opter pour un dîner dans notre restaurant ou ajouter cette prestation lors de votre réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'HOTEL ATHENA SPA accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des espaces de détente et des soins conçus pour une expérience unique de bien-être. Vous pourrez profiter de notre Spa & Wellness de 300 m², incluant un bassin sensoriel chauffé, un hammam étoilé, un sauna Finlandais, un sauna Tropical, une douche sensorielle et une salle de repos, pour une détente totale.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue pour commencer votre expérience de détente dans notre espace Spa & Wellness de 300 m². Profitez pleinement de votre moment de relaxation à l'HOTEL ATHENA SPA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre visite au spa. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter. Profitez pleinement de votre moment de détente à l'HOTEL ATHENA SPA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles pour des expériences variées, comme des massages, des séjours bien-être ou des escapades romantiques, adaptées à chaque bénéficiaire. Toutes ces options sont disponibles dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi est immédiat pour la version numérique, tandis que la version pochette cadeau est livrée à votre domicile. Tous les coffrets sont personnalisables selon vos envies dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL ATHENA SPA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des moments de détente et de bien-être à partager chez HOTEL ATHENA SPA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur un coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour les coordonnées en ligne avec votre numéro de commande. Les conditions de réservation s'appliquent pour les modifications, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience et laisser un avis sur votre coffret cadeau en vous connectant à votre espace client. Les modalités de dépôt d'avis sont précisées lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les informations disponibles sur notre site ou les conditions générales de vente. Notre établissement HOTEL ATHENA SPA met à votre disposition un espace Spa & Wellness de 300 m² avec divers équipements pour une expérience de détente complète.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, nous vous recommandons de porter une tenue confortable et adaptée à l'espace Spa & Wellness de notre établissement HOTEL ATHENA SPA. Des peignoirs et des chaussons vous seront fournis sur place pour votre confort.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA est généralement de 16 ans, mais cela peut varier selon le type de soin choisi. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques de chaque prestation pour plus de précisions.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'hôtel Athena Spa est situé à proximité de la Gare TGV de Strasbourg, ce qui facilite l'accès depuis l'aéroport. Vous pouvez prendre un taxi ou un transport en commun pour rejoindre l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement HOTEL ATHENA SPA aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures présentes sur place. Vous y trouverez un Spa & Wellness de 300 m², ainsi que 78 chambres et 14 suites climatisées, conçues pour votre confort.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL ATHENA SPA accepte les animaux de compagnie selon les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de l'HOTEL ATHENA SPA sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez une cuisine généreuse et poétique, élaborée à partir d'ingrédients de saison pour éblouir vos papilles.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement HOTEL ATHENA SPA varient selon les services. Le spa et wellness de 300 m² est accessible pour des moments de détente et de relaxation, avec des équipements tels qu'un bassin sensoriel chauffé, un hammam étoilé, un sauna Finlandais, un sauna Tropical, une douche sensorielle et une salle de repos.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL ATHENA SPA est situé à proximité de la Gare TGV et de l'Hôpital d'Hautepierre, offrant des options de stationnement pratiques. Pour des informations précises sur le parking, vous pouvez vérifier les conditions de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Athena Spa peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre choix. Vous recevez votre coffret immédiatement en numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, avec une personnalisation possible selon vos envies chez HOTEL ATHENA SPA.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique, selon vos préférences. Tous nos coffrets cadeaux sont disponibles à l'HOTEL ATHENA SPA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences de bien-être et de détente. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL ATHENA SPA est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate, ou une pochette cadeau envoyée à votre domicile.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette élégante pour une expérience d'ouverture soignée, directement à votre domicile, avec un envoi immédiat en numérique pour une personnalisation selon vos envies, chez HOTEL ATHENA SPA.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour le HOTEL ATHENA SPA. L'heureux bénéficiaire recevra son coffret par email et pourra ainsi réserver ses dates de séjour et de spa immédiatement.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi de votre coffret est immédiat en numérique, et vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies chez HOTEL ATHENA SPA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ATHENA SPA offrent une expérience de détente et de bien-être inoubliable à Strasbourg.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux par voie postale sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Les coffrets sont envoyés immédiatement en version numérique, et la version pochette cadeau est livrée à votre domicile. Vous recevrez votre coffret chez HOTEL ATHENA SPA.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat en version numérique, ou sous pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience de bien-être inoubliable à l'HOTEL ATHENA SPA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée immédiatement en version numérique. Pour une livraison physique, vous pouvez choisir l'envoi à votre domicile. Chez HOTEL ATHENA SPA, nous vous proposons une pochette cadeau pour une touche personnelle.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur l'état de votre commande. Profitez de votre coffret cadeau dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement en numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, avec une personnalisation possible selon vos envies, chez HOTEL ATHENA SPA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de quelques jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile pour l'offrir à vos proches, chez HOTEL ATHENA SPA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau HOTEL ATHENA SPA dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre coffret en réservant vos dates auprès de l'établissement et en bénéficiant de l'espace Spa & Wellness de 300 m².
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter de notre espace Spa & Wellness de 300 m², incluant un bassin sensoriel chauffé, un hammam étoilé, un sauna Finlandais, un sauna Tropical et une salle de repos, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez modifier votre réservation effectuée avec un coffret cadeau selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Profitez de l'espace Spa & Wellness de 300 m² de l'HOTEL ATHENA SPA pour une expérience de détente inoubliable.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ATHENA SPA ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez cependant les utiliser pour réserver une expérience de détente dans notre établissement, comme un massage ou un accès à notre espace Spa & Wellness de 300 m².
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'HOTEL ATHENA SPA propose des coffrets cadeaux adaptés, tels que l'Escapade romantique ou l'Escapade sérénité, pour des moments inoubliables à deux.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux spécialement conçus pour les occasions particulières, comme les anniversaires ou les escapades entre amis. Par exemple, notre coffret Escapade romantique est idéal pour célébrer votre amour à deux, avec un accès à notre Spa & Wellness de 300m², chez HOTEL ATHENA SPA.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'établissement HOTEL ATHENA SPA pour vous offrir des expériences authentiques et sans commission.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par l'établissement HOTEL ATHENA SPA, comme un accès à l'espace Spa & Wellness de 300 m² avec bassin sensoriel chauffé, hammam étoilé, saunas et salle de repos. Les coffrets offrent des expériences uniques de détente et de bien-être, identiques à celles consommées sur place.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités au moment de la réservation, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau. Vous pouvez régler directement auprès de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé, avec un système de paiement protégé pour garantir la confidentialité de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande à l'HOTEL ATHENA SPA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente et de bien-être au sein de notre établissement HOTEL ATHENA SPA à Strasbourg.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande, directement auprès de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL ATHENA SPA, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Toutes les informations nécessaires sont disponibles directement sur notre plateforme, pour un achat simplifié chez HOTEL ATHENA SPA.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Pour un moment de détente inoubliable, offrez un séjour ou un soin dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL ATHENA SPA. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct, au meilleur tarif, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour régler votre achat sur notre site web, vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : CB, Visa, MasterCard ou American Express. HOTEL ATHENA SPA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus dans le coffret cadeau pour une touche unique, chez HOTEL ATHENA SPA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ATHENA SPA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Vous pouvez choisir parmi nos massages, soins et accès à notre espace Spa & Wellness de 300 m², pour créer un moment unique à offrir.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, l'HOTEL ATHENA SPA propose des emballages premium que vous pouvez sélectionner lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
La personnalisation d'un coffret cadeau est possible. Vous pouvez y ajouter un message personnel ou choisir des extras comme une bouteille de crémant ou de champagne en chambre lors de votre commande. HOTEL ATHENA SPA.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Ce service est proposé par notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ATHENA SPA partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un chèque cadeau de valeur libre, utilisable sur l'ensemble de nos prestations ou points de vente, selon nos conditions générales de vente. HOTEL ATHENA SPA.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL ATHENA SPA est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo du coffret est nécessaire pour une résolution rapide selon les conditions de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté chez HOTEL ATHENA SPA dépend des conditions générales de vente du coffret, consultables sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Pour éviter toute déception, vérifiez bien les conditions de validité au moment de l'achat, afin de choisir une date de validité adaptée à l'agenda du bénéficiaire, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL ATHENA SPA. Le coffret vous sera envoyé immédiatement en version numérique, ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions de réservation chez HOTEL ATHENA SPA. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre expérience de bien-être en toute sérénité.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ATHENA SPA ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat du coffret.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement HOTEL ATHENA SPA. Nous vous recommandons de réserver vos dates rapidement pour profiter pleinement de notre espace Spa & Wellness de 300 m², incluant un bassin sensoriel chauffé, un hammam étoilé, un sauna Finlandais, un sauna Tropical, une douche sensorielle et une salle de repos.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de notre site. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez HOTEL ATHENA SPA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau de l'HOTEL ATHENA SPA, vous aurez besoin du numéro figurant sur votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de notre espace Spa & Wellness. Notre établissement HOTEL ATHENA SPA vous accueille dans un cadre moderne et apaisant, avec 300 m² dédiés à votre bien-être.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL ATHENA SPA est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Notre espace Spa & Wellness de 300 m², avec son bassin sensoriel chauffé, son hammam étoilé et ses saunas, vous attend pour une détente inoubliable.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de notre établissement HOTEL ATHENA SPA. Vous pouvez profiter de notre espace Spa & Wellness de 300 m², incluant un bassin sensoriel chauffé, un hammam étoilé, un sauna Finlandais, un sauna Tropical, une douche sensorielle et une salle de repos.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les conditions de l'HOTEL ATHENA SPA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible à l'HOTEL ATHENA SPA. L'établissement vous guidera dans les démarches de réservation et vous informera sur les disponibilités.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Profitez de notre espace Spa & Wellness de 300 m² pour une expérience de détente inoubliable chez HOTEL ATHENA SPA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un massage naturel ou un accès à notre espace Spa & Wellness de 300 m². Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Chez HOTEL ATHENA SPA, nous vous invitons à profiter pleinement de votre moment de détente.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL ATHENA SPA est utilisable en une seule fois. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience choisie, que ce soit un massage, un accès au spa ou un séjour bien-être, lors de votre visite dans notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des expériences uniques au sein de notre établissement HOTEL ATHENA SPA à Strasbourg, incluant des massages, des soins spa et des séjours bien-être.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience de détente et de bien-être dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA à Strasbourg.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter des 300 m² de notre espace Spa & Wellness, incluant un bassin sensoriel chauffé, un hammam étoilé, un sauna Finlandais, un sauna Tropical et une salle de repos, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage personnel. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire du coffret, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées au moment de la réservation dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau, selon les conditions de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. L'Hôtel Athena Spa propose un espace de bien-être et de détente, et il est conseillé de vérifier directement auprès de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates et profiter de notre espace Spa & Wellness de 300 m², incluant un bassin sensoriel, un hammam étoilé, un sauna finlandais et un sauna tropical, dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité, et bénéficier d'une expérience de détente inoubliable dans notre espace Spa & Wellness de 300 m² à l'HOTEL ATHENA SPA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL ATHENA SPA sont fixées à 15h pour l'arrivée et 12h pour le départ. Ces horaires sont conçus pour vous offrir une expérience de détente optimale dans notre établissement.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau de l'HOTEL ATHENA SPA dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de massages, d'accès à notre espace Spa & Wellness de 300 m² avec bassin sensoriel, hammam, saunas et salle de repos, ou encore de repas dans notre restaurant selon l'offre sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau HOTEL ATHENA SPA vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies comme des massages, des séances de spa ou des nuitées, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience bien-être chez HOTEL ATHENA SPA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour réserver votre séjour avec le coffret cadeau, suivez les instructions fournies et contactez directement l'HOTEL ATHENA SPA par téléphone au 03 88 30 10 30 ou par email à [email protected] pour choisir vos dates.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il suffit de le préciser lors de la commande, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL ATHENA SPA.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions de l'établissement. Chez HOTEL ATHENA SPA, nous nous engageons à offrir une expérience de détente et de bien-être inoubliable.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
Si vous ne recevez pas votre coffret cadeau ou si vous le perdez, veuillez nous contacter par téléphone au 03 88 30 10 30 ou par email à [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre ce problème. HOTEL ATHENA SPA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Pour vérifier la valeur et la date d’expiration de votre coffret cadeau HOTEL ATHENA SPA, rendez-vous sur cette page.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL ATHENA SPA accueille les enfants, mais certaines prestations comme les soins en spa peuvent leur être réservées sous conditions. L'établissement dispose d'un espace bien-être de 300 m² avec bassin sensoriel, hammam et saunas, mais il est conseillé de vérifier les conditions d'accès pour les plus jeunes.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL ATHENA SPA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HOTEL ATHENA SPA est partagé et inclut un bassin sensoriel chauffé, un hammam étoilé, un sauna Finlandais, un sauna Tropical, une douche sensorielle et une salle de repos.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des massages naturels, des séjours spa, des expériences gourmandes, ainsi que des escapades romantiques ou sérénité, adaptés à toutes les occasions. Ces coffrets incluent l'accès à notre espace Spa & Wellness de 300 m² avec bassin sensoriel, hammam, saunas et salle de repos, ainsi que des soins et des repas selon l'option choisie. Profitez de ces moments de détente et de bien-être dans notre établissement HOTEL ATHENA SPA.